¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted como Titular, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita, entendiéndose como finalidades primarias (en lo sucesivo “Finalidades Primarias”).

Finalidades Primarias

1. Creación y gestión de una cuenta y/o perfil en la plataforma y/o aplicación de Como Vas.
2. Permitir el acceso y uso a la plataforma y/o aplicación de Como Vas.
3. Identificar perfiles que ingresan a la plataforma y/o aplicación de Como Vas.
4. Brindarle servicios de consulta de viajes próximos.
5. Visualización, rastreo y seguimiento de datos de las rutas y viajes de la mercancía.
6. Creación de un historial para envío de reportes.
7. Soporte en caso de incidencias durante el proceso del viaje.
8. Atender a solicitudes, comentarios, preguntas y peticiones sobre el servicio.
9. Registro y actualización de base de datos de transportistas, clientes, tramitadores, operadores y unidades.
10. Proporcionar información acerca de las actualizaciones de la plataforma y/o aplicación de Como Vas.
11. Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
12. Detectar y prevenir posibles actividades fraudulentas o conductas ilícitas.
13. Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre Usted y el Responsable, así como aquellas señaladas en la normatividad aplicable.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que, si bien son necesarias para el servicio solicitado, nos permiten brindarle una mejor atención, entendiéndose como finalidades secundarias (en lo sucesivo “Finalidades Secundarias”).

El tratamiento de sus datos personales para las Finalidades Secundarias tiene como objetivo mejorar su experiencia y permitirnos ofrecerle servicios y beneficios adicionales. Estas finalidades incluyen la personalización de nuestras comunicaciones, el desarrollo de promociones exclusivas y la mejor continua de nuestros productos y servicios. Dicho tratamiento será legítimo, conforme a los principios de la Ley, asegurando siempre que sus datos personales no sean utilizados para propósitos indebidos o contrarios a sus intereses.

Para fácil referencia, detallamos a continuación cuales son estas finalidades.

Finalidades Secundarias

Además, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias:

1. Encuestas sobre la plataforma y la aplicación.
2. Información de servicios y promociones.
3. Invitaciones a sorteos, eventos y promociones.
4. Fines comerciales, identificación de tendencias y prospección comercial.
5. Mercadotecnia o publicitaria.

Si no desea que sus datos personales se utilicen para estas finalidades, puede indicarlo escribiéndonos al correo electrónico info@comovas.com.mx.

Si usted no manifiesta su negativa para el tratamiento de sus datos dentro de un plazo de 5 días hábiles se entenderá que usted ha otorgado un consentimiento tácito, conforme al artículo 8 de la Ley. No obstante, usted podrá revocar este consentimiento en cualquier momento enviándonos dicha petición al mismo correo electrónico.

Tenga en cuenta que la negativa para el uso de sus datos personales para Finalidades Secundarias no podrá ser un motivo para negarle los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales recabaremos y utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, Como Vas recabará las siguientes categorías de datos personales de manera personal, de forma directa o indirecta, a través de su plataforma y/o aplicación móvil, mediante formularios, al escribir en el chat dentro de la misma para hablar con soporte técnico y/o contactar con servicio al cliente.

Para todos los tipos de usuarios, se solicitarán de manera enunciativa, más no limitativa:

1. Datos de identificación: Información concerniente a una persona física que permite diferenciarla de otras en una colectividad, tales como: nombre; estado civil; firma autógrafa; Clave Única de Registro de Población (CURP); lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad; fotografía; licencia de conducir; tarjeta de circulación y edad.
2. Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y Constancia de Situación Fiscal; firma electrónica.
3. Datos de contacto: Información que permite mantener o entrar en contacto con su titular, tales como: domicilio; correo electrónico; teléfono fijo; teléfono celular.
4. Datos biométricos: Información sobre una persona física relativa a imagen de su cara u otros análogos, tales como huella dactilar.
5. Información de ubicación:

   Recopilaremos información de ubicación mediante las señales GPS enviadas por su dispositivo móvil cuando usted utilice los servicios habilitados para la localización dentro de la aplicación de Como Vas. Esta información es esencial para el correcto funcionamiento y la ejecución de las funcionalidades clave de la aplicación.

   Usted podrá desactivar el envío de su ubicación en cualquier momento a través de los ajustes de su dispositivo. Asimismo, le notificaremos cuando estemos utilizando esta información de ubicación para garantizar transparencia en el manejo de sus datos.

6. Otros: Cuando usted utilice nuestros servicios que requieran autorización del uso de la cámara y acceso a la galería del dispositivo para gestionar notificaciones y mejorar la experiencia del usuario, así como preferencias en el uso de la misma.

Para perfiles de tramitador, operador y/o transportistas, se solicitarán adicionalmente, de manera enunciativa más no limitativa:

1. Datos laborales: Información concerniente a una persona física relativa a su empleo, cargo o comisión; desempeño laboral y experiencia profesional, generada a partir de proceso de reclutamiento, selección, contratación, nombramiento, evaluación y capacitación, tales como: puesto o cargo; domicilio de trabajo; referencias laborales; fecha de ingreso y salida del empleo; capacitación laboral; certificados; reconocimientos, permisos y aptitudes.
2. Datos relacionados con la actividad empresarial o comercial: Permiso para manejo de material peligroso; baja emisión de contaminantes; entre otros afines.
3. Datos relativos a la situación jurídica, financieros o patrimoniales: Contratos, pólizas de seguro, acreditamiento de propiedad o legal posesión

Datos Sensibles

En Cómo Vas, tratamos con especial cuidado los datos personales sensibles que recabamos, como los datos biométricos (imágenes de rostro y huellas dactilares) y cualquier otro dato que pueda considerarse sensible de acuerdo con la Ley.

Para garantizar la protección de estos datos y su uso adecuado, tenga en cuenta que éstos solo serán recabados con su consentimiento expreso y por escrito. Al utilizar nuestros servicios, usted autoriza el tratamiento de estos datos de acuerdo con las finalidades especificadas en este Aviso de Privacidad.

Los datos sensibles serán utilizados exclusivamente para las finalidades relacionadas con la prestación de los servicios solicitados y no para fines comerciales o publicitarios, salvo en casos excepcionales donde se obtenga su consentimiento explícito.

Si no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos sensibles para los fines descritos, tiene derecho a no proporcionar esta información o revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la prestación de los servicios que ha solicitado.

Recopilación y uso de datos de ubicación en segundo plano

Como Vas utiliza tecnología de geolocalización y recopila datos de ubicación en segundo plano, incluso cuando la aplicación no está en uso activo, para garantizar el correcto funcionamiento de las funcionalidades clave de nuestra aplicación y la prestación eficiente de nuestros servicios.

Estos datos de ubicación en segundo plano se recopilan con los siguientes propósitos:

1. Optimizar rutas de los viajes y mejorar la eficiencia operativa.
2. Brindar un seguimiento detallado de su mercancía, garantizando visibilidad en tiempo real.
3. Enviar reportes automáticos de actividad o notificaciones relevantes, incluidas incidencias o comentarios específicos sobre el viaje.
4. Proporcionar funcionalidades específicas, como la creación, coordinación y gestión de próximos viajes.
5. Consultar datos de unidades, operadores, calcular distancias recorridas, líneas del tiempo, e identificar el estatus del viaje, entre otros análisis operativos.

Usted tiene control total sobre el acceso a su ubicación y puede habilitar o deshabilitar los permisos a través de la configuración de su dispositivo en cualquier momento. No obstante, tenga en cuenta que desactivar la ubicación en segundo plano puede limitar o afectar el desempeño de ciertas funciones de la aplicación.

Como Vas se compromete a utilizar estos datos exclusivamente para los fines mencionados, en estricto apego a nuestras políticas de privacidad y en conformidad con las normativas aplicables. Asimismo, no compartimos su información con terceros sin su consentimiento previo y explícito.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

De acuerdo con lo dispuesto por la Ley, Como Vas podrá hacer remisiones, adicional a las transferencias señaladas más adelante, de sus datos personales para cumplir las obligaciones derivadas de la relación jurídica con proveedores de servicios externos que nos apoyan en el desarrollo de nuestras actividades comerciales, o socios comerciales, que derivado de dicha relación, necesiten conocer la información, para lo cual asumen el compromiso de mantener la información bajo un estricto orden de confidencialidad y seguridad que cumplan con la Ley y lo estipulado en el presente aviso de privacidad.

En caso de que una autoridad competente de cualquier índole requiera sus datos personales, éstos podrán ser transferidos o remitidos sin necesidad de su consentimiento de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 37 de la Ley. Esto puede ocurrir en los siguientes supuestos:

1. Cumplimiento de obligaciones legales
2. Requerimientos judiciales o administrativos
3. Investigaciones relacionadas con actividades ilícitas

Respecto de los datos personales para los fines arriba mencionados serán transferidos con los terceros siguientes: subsidiarias, afiliadas y/o entidades controladoras, nacional o extranjeras, las cuales operan y están sujetas a políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes para poder dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, encontrándose bajo la excepción de la fracción III del artículo 37 de la Ley.

Para todas las remisiones o transferencias descritas, Como Vas tomará las medidas necesarias para proteger sus datos personales, garantizando que los destinatarios cumplan con las normativas de seguridad y confidencialidad. Además, solo se compartirán los datos estrictamente necesarios para cada propósito y conforme a los fines establecidos en este Aviso de Privacidad.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

De acuerdo con lo dispuesto por la Ley, Como Vas podrá hacer remisiones, adicional a las transferencias señaladas más adelante, de sus datos personales para cumplir las obligaciones derivadas de la relación jurídica con proveedores de servicios externos que nos apoyan en el desarrollo de nuestras actividades comerciales, o socios comerciales, que derivado de dicha relación, necesiten conocer la información, para lo cual asumen el compromiso de mantener la información bajo un estricto orden de confidencialidad y seguridad que cumplan con la Ley y lo estipulado en el presente aviso de privacidad.

En caso de que una autoridad competente de cualquier índole requiera sus datos personales, éstos podrán ser transferidos o remitidos sin necesidad de su consentimiento de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 37 de la Ley. Esto puede ocurrir en los siguientes supuestos:

1. Cumplimiento de obligaciones legales
2. Requerimientos judiciales o administrativos
3. Investigaciones relacionadas con actividades ilícitas

Respecto de los datos personales para los fines arriba mencionados serán transferidos con los terceros siguientes: subsidiarias, afiliadas y/o entidades controladoras, nacional o extranjeras, las cuales operan y están sujetas a políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes para poder dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, encontrándose bajo la excepción de la fracción III del artículo 37 de la Ley.

Para todas las remisiones o transferencias descritas, Como Vas tomará las medidas necesarias para proteger sus datos personales, garantizando que los destinatarios cumplan con las normativas de seguridad y confidencialidad. Además, solo se compartirán los datos estrictamente necesarios para cada propósito y conforme a los fines establecidos en este Aviso de Privacidad.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva, enviándola al siguiente correo electrónico: info@comovas.com.mx.

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos que deberá enviar su solicitud desde el correo electrónico registrado en plataforma y/o aplicación Como Vas, anexando la siguiente información y documentación:

1. Nombre completo del titular de los datos personales y correo electrónico registrado en nuestra plataforma para darse de alta como usuario;
2. Descripción clara del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición y los datos personales relacionados);
3. Objeto de su solicitud;
4. En caso de Cancelación u Oposición, la justificación de dicha solicitud;
5. Cualquier otro dato o documento que pueda facilitar la localización de sus datos personales.
6. Deberá acreditar su identidad con copia de su identificación oficial (INE, o pasaporte) y en su caso el documento mediante el cual se acredite la representación legal.

Confirmaremos la recepción de su solicitud dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a su envío.

El plazo de respuesta de la solicitud será de veinte (20) días hábiles contados a partir del día en que se recibió la solicitud de ejercicio de derechos ARCO.

Le notificaremos la respuesta dentro del plazo antes mencionado a la dirección de correo electrónico que tenga registrada. En caso de requerir más información, nos pondremos en contacto con usted para solicitarla.

Si su solicitud es procedente, implementaremos las medidas necesarias dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación.

Si tiene duda, envienosla al correo info@comovas.com.mx.

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento el procedimiento a seguir será el mismo que el previsto para el ejercicio de los derechos ARCO. En caso de ser procedente su solicitud sus datos dejaran de ser tratados por el Responsable.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Sus datos personales, serán tratados bajo la más estricta confidencialidad, cuidando las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas que Como Vas implemente en sus políticas y procedimientos de seguridad internos, evitando la posible divulgación ilícita de datos y limitando su uso a lo establecido en el presente aviso de privacidad.

Como Vas se compromete a utilizar los medios razonables de protección para garantizar la seguridad de los datos personales. Para proteger su información, implementamos las siguientes medidas de seguridad: encriptación de los datos personales, utilizando estándares de seguridad avanzados; sistemas de autenticación y control de acceso restringido, cifrado de comunicaciones utilizando protocolos de seguridad avanzados, implementación de copias de seguridad y almacenaje seguro de datos, monitoreo constante de nuestras plataformas para detectar y prevenir cualquier intento de acceso no autorizado, mediante firewalls, software antivirus y programas de seguridad

En el caso en que exista una vulneración que afecte la seguridad de los datos personales, Como Vas se compromete a notificar de manera inmediata al titular la naturaleza del incidente, los datos personales comprometidos, recomendaciones que el titular puede adoptar, acciones correctivas inmediatas y los medios para obtener más información.

Cuando un usuario de la plataforma y/o aplicación elimine su cuenta, Como Vas eliminará todos los datos personales asociados con dicha cuenta.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet, plataforma y aplicación.

Le informamos que en nuestra página de internet, plataforma y aplicación utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para autenticar y verificar su identidad para ingresar a nuestra plataforma y/ aplicación.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

1. Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión.
2. Tipo de navegador del usuario.
3. Tipo de sistema operativo del usuario.

Tenga en cuenta que usted podrá deshabilitar estas tecnologías de rastreo o “cookies” desde la configuración de su navegador siguiendo las instrucciones disponibles en la sección de ayuda en la barra de herramientas de su navegador.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de los siguientes medios: (i) Mediante notificación enviada al correo electrónico que nos haya proporcionado en su registro y/o (ii) mediante publicación en el sitio web: https://sistema.comovas.com.mx/ y a través de la aplicación.

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

El presente aviso de privacidad describe las prácticas de privacidad usados por los sitios web y aplicaciones móviles del Responsable. Al registrarme y abrir una cuenta en la plataforma y/o aplicación de Como Vas, así como hacer uso del sitio y de sus servicios, consiento estar de acuerdo que mis datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente aviso de privacidad. Asimismo, acepto que los elementos incluidos en este aviso de privacidad se hicieron de su conocimiento de conformidad con la Ley.

En caso de tener alguna duda relacionada con la protección de sus datos personales puede contactarnos al correo electrónico: info@comovas.com.mx.